Service Management
Entre los principales procesos de la gestión de servicios tenemos
Gestión de Peticiones
- Ofrece a los empleados un portal de autoservicio intuitivo y compatible con todos sus dispositivos.
Gestión de Incidencias
- Restaura los servicios más rápido con redirección inteligente y colaboración integrada
Gestión de Problemas
- Identifica la raíz de los problemas para prevenir de forma proactiva las interrupciones futuras
Gestión de Solicitudes de Cambios
- Acelera el cambio en la velocidad de DevOps mediante la automatización de aprobaciones
Operation Management
Entre los principales workflos de la gestion de operaciones tenemos
- Visibility: Obtén visibilidad de tu infraestructura, aplicaciones y servicios.
- Discovery: Obtén una visión integral del impacto de tus operaciones tanto en centros de datos locales como en la…
- Service Mapping: Mapea las relaciones entre los componentes de TI y los servicios de negocio en entornos dinámicos.
- Gestión de certificados: Descubre, detalla y gestiona de forma proactiva los certificados TLS.
- Firewall Audits and Reporting: Rastrea las políticas de cortafuegos, supervisa la titularidad y realiza auditorías proactivas.
- CMDB de varias fuentes: Identifica los datos de la CMDB de varias fuentes y revierte las actualizaciones a una fuente concreta
- Event Management: Reduce los aluviones de incidencias de las herramientas de seguimiento y obtén una mejor perspectiva del servicio
- Health Log Analytics: Analiza de forma proactiva los datos del registro en tiempo real y detecta las anomalías.
- Optimization: Optimiza estrategias, operaciones y gastos en tu entorno multinube.
- Cloud Management: Minimiza los riesgos de la empresa y gestiona los costes con la entrega autoservicio de servicios en el cloud
Asset Management
Entre los procesos de la gestión de activos tenemos
Gestión de Licencias de Software y suscripciones a servicios en el Cloud
- Moderniza el seguimiento de activos de software para reducir los gastos, mitigar los riesgos
- Detección de gastos de software. Proyecciones de cambio de licencia
- Recorta el gasto en TI distribuida descubriendo los costes por ubicaciones geográficas, centros de costes, proveedores, productos y usuarios.
- Área de trabajo para licencias. Gestión de licencias de SaaS y paquetes de editores
- Obtén una vista consolidada del consumo de SaaS, IaaS y PaaS y optimiza los costes de los servicios en la nube con Cloud Insights.
- Simplifica y automatiza la asignación de activos de hardware y software para los nuevos empleados.
- Identifica software vulnerable. Consulta las fechas del ciclo de vida
Gestión del Hardware
- Reduce costes y minimiza el riesgo de los activos consumibles y de hardware.
- Obtén visibilidad de un extremo a otro de los activos de TI
- Normalice el hardware detectado para mantener una CMDB limpia y un inventario de activos preciso.
- Reduce los costes y los riesgos de los activos
