Gestión de Operaciones IT

ServiceNow ITOM es una solución completa y unificada para la gestión de operaciones de TI. Ayuda a las empresas a simplificar y automatizar tareas de TI para aumentar la eficiencia y reducir los costos. Con ServiceNow ITOM, las empresas pueden tener una mejor visibilidad y control sobre sus operaciones de TI, lo que les permite responder de manera más rápida y efectiva a los problemas de TI y garantizar una experiencia de usuario óptima.

¿Qué es ServiceNow ITOM?

ServiceNow ITOM (Information Technology Operations Management) es un conjunto de módulos y aplicaciones que permiten a las empresas administrar y optimizar sus operaciones de TI. ITOM automatiza y simplifica tareas complejas de TI para aumentar la eficiencia y reducir los costos.

Principales servicios que componen el ITOM

Discovery

Este módulo permite a las empresas descubrir automáticamente dispositivos, aplicaciones y servicios en su red. Utilizando la tecnología de escaneo, ServiceNow Discovery identifica los activos de la red, su estado y su relación con otros activos. Esto permite una mejor gestión de los activos de TI, una mayor visibilidad de la red y una solución más rápida de problemas.

Service Mapping

Este módulo permite a las empresas mapear sus servicios de TI y su infraestructura subyacente. ServiceNow Service Mapping utiliza información de ServiceNow Discovery para crear un mapa detallado de los servicios y su dependencia en la infraestructura de TI. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor cómo los servicios de TI se relacionan con la infraestructura y a solucionar problemas más rápidamente.

Event Management

Este módulo permite a las empresas gestionar y correlacionar eventos de TI en tiempo real. ServiceNow Event Management utiliza la información de ServiceNow Discovery y Service Mapping para correlacionar los eventos de TI y priorizarlos en función de su impacto en el negocio. Esto ayuda a las empresas a responder a los problemas de TI de manera más rápida y efectiva.

Orchestration

Este módulo permite a las empresas automatizar tareas de TI a través de flujos de trabajo. ServiceNow Orchestration utiliza la información de ServiceNow Discovery y Service Mapping para automatizar tareas de TI en toda la organización. Esto aumenta la eficiencia y reduce los errores manuales.

Cloud Management

Este módulo permite a las empresas administrar sus recursos de nube en una sola plataforma. ServiceNow Cloud Management proporciona una vista unificada de los recursos de nube de la organización y permite a los usuarios gestionarlos de manera eficiente. Esto ayuda a las empresas a maximizar el valor de sus inversiones en la nube.


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