Gestion de Activos

ServiceNow es una plataforma en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la gestión de servicios y activos de TI. ITAM (Gestión de Activos de Tecnología de la Información) es uno de los muchos módulos que ServiceNow ofrece para ayudar a las organizaciones a gestionar su infraestructura de TI.

¿Qué es ServiceNow ITAM?

El módulo ITAM de ServiceNow proporciona una serie de funciones de gestión de activos, incluyendo la creación de registros de activos, la gestión de cambios y la identificación de activos. También incluye herramientas para la gestión de licencias de software, el seguimiento de activos físicos y la generación de informes de activos.

Principales características

Integración con otros módulos de ServiceNow

El módulo ITAM se integra con otros módulos de ServiceNow, como el módulo de gestión de cambios y el módulo de gestión de incidentes. Esto significa que los datos de activos pueden ser compartidos fácilmente entre los diferentes módulos de la plataforma.

Gestión de la cadena de suministro

El módulo ITAM de ServiceNow también incluye herramientas para la gestión de la cadena de suministro de TI, incluyendo la gestión de proveedores y la gestión de contratos. El control de costos y gastos permite realizar un seguimiento de los costos asociados a los activos de TI, incluyendo adquisición, mantenimiento y renovación, lo que facilita la identificación de oportunidades de ahorro y optimización de gastos.

Automatización de procesos

ServiceNow permite la automatización de procesos para la gestión de activos de TI, lo que puede reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para administrar la infraestructura de TI. Permite automatizar tareas y flujos de trabajo relacionados con la gestión de activos de TI, como solicitudes de adquisición, asignación de activos a usuarios y seguimiento de cambios en el estado de los activos.

Mejora de la visibilidad y la toma de decisiones

El módulo ITAM de ServiceNow proporciona una mayor visibilidad de los activos de TI de la organización, lo que puede ayudar a los líderes de la empresa a tomar mejores decisiones sobre la gestión de los activos.

Gestión centralizada de activos

Permite mantener un inventario completo y actualizado de todos los activos de TI de la organización, incluyendo hardware, software y otros elementos relacionados.

Seguimiento del ciclo de vida

Facilita el seguimiento del ciclo de vida de los activos de TI, desde la adquisición hasta la disposición, lo que ayuda a garantizar una gestión eficiente de los activos y un control adecuado de las licencias y contratos asociados.

Gestión de contratos y licencias

Proporciona una visión completa de los contratos y licencias de software, incluyendo fechas de vencimiento, términos y condiciones, lo que ayuda a evitar infracciones y asegurar el cumplimiento normativo.

Ventajas

  • Visibilidad y control de los activos de TI: El ITAM proporciona una visión unificada y en tiempo real de todos los activos de TI, lo que facilita su gestión, seguimiento y control, y evita la pérdida o el uso inadecuado de los activos.
  • Cumplimiento normativo y de licencias: Permite mantener un control preciso de las licencias de software y los contratos asociados, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones, evitando infracciones y optimizando el uso de licencias.
  • Eficiencia operativa y reducción de costos: La automatización de procesos y flujos de trabajo agiliza las tareas relacionadas con la gestión de activos, lo que mejora la eficiencia operativa y permite una asignación más eficiente de los recursos de TI, reduciendo costos innecesarios.
  • Optimización de recursos y toma de decisiones basada en datos: El ITAM proporciona información y datos precisos sobre los activos de TI, lo que permite una mejor toma de decisiones en la planificación y gestión de recursos, evitando redundancias y maximizando la utilización de los activos existentes.
  • Mayor seguridad y protección de datos: El seguimiento adecuado de los activos de TI ayuda a garantizar la seguridad de la información y la protección de datos, evitando fugas de información o acceso no autorizado a los activos.

Problemas que resuelve

  • Desconocimiento y falta de control sobre los activos de TI: El ITAM proporciona una visión clara y actualizada de los activos de TI, evitando la pérdida o el uso inadecuado de los mismos.
  • Infracciones de licencias y falta de cumplimiento normativo: El ITAM ayuda a evitar infracciones de licencias de software y garantiza el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos, evitando sanciones legales y riesgos para la organización.
  • Ineficiencia en la gestión de activos y recursos: La automatización de procesos y flujos de trabajo en la gestión de activos de TI mejora la eficiencia operativa, evitando tareas manuales repetitivas y liberando tiempo para tareas más estratégicas.
  • Pérdida de activos y falta de control en el ciclo de vida: El ITAM facilita el seguimiento del ciclo de vida de los activos, desde la adquisición hasta la disposición, evitando la pérdida de activos y asegurando un control adecuado durante todo el proceso.
  • Gastos innecesarios y falta de optimización: El ITAM ayuda a identificar oportunidades de ahorro y optimización en los gastos relacionados con los activos de TI, evitando compras duplicadas o innecesarias y maximizando la utilización de los activos existentes.

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